Politique de confidentialité

01 Personnes et activités couvertes par cette politique

La présente politique explique comment l'exploitant de Mt2Guru (« nous ») traite les informations en lien avec l'application Windows, ce site web, les licences, les achats et l'assistance. Nous sommes responsables des données personnelles que nous traitons à ces fins.

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez à metin2mmo.guru@gmail.com. Vous n'avez pas besoin d'un compte Discord pour nous contacter. Nous ne demandons jamais votre mot de passe Metin2 ni l'accès à votre compte de jeu.

02 Informations que nous traitons

Sur votre ordinateur

Mt2Guru lit certaines parties des fenêtres de jeu visibles pour reconnaître l'état de l'interface, les cartes, les objets et les personnages. La reconnaissance de l'écran et la traduction du chat s'exécutent sur votre ordinateur. Mt2Guru n'envoie aucune capture d'écran. Le texte du chat n'est pas envoyé à un service de traduction en ligne.

Les paramètres, les rappels, les caches de reconnaissance, un identifiant d'installation aléatoire et les journaux de diagnostic des plantages et des reconnexions sont stockés dans votre dossier local de données d'application de Windows. Les journaux peuvent contenir des détails d'erreur, des chemins de fichiers et des actions effectuées sur les clients. Ces fichiers ne sont pas envoyés automatiquement. Si vous choisissez d'envoyer un journal ou une capture d'écran à l'assistance, il fait alors partie de cet échange avec l'assistance.

Votre clé de licence enregistrée est protégée par le chiffrement de Windows au niveau de l'utilisateur. Les modèles de traduction sont stockés sur votre ordinateur ; le cache de traduction temporaire est vidé lorsque la traduction est désactivée ou que l'application se ferme.

Licences et fonctionnalités connectées

L'activation et les vérifications de licence envoient votre clé de licence, votre identifiant d'installation aléatoire et la version de l'application à notre backend ; les requêtes authentifiées utilisent aussi un jeton de session. Nous conservons un hachage à sens unique de la clé, l'association à l'installation, une référence client, l'offre, les détails d'activation et d'expiration, ainsi que les enregistrements de session. L'identifiant d'installation est généré aléatoirement ; ce n'est pas une empreinte matérielle.

Lorsque des fonctionnalités connectées de flux en direct sont utilisées, le backend reçoit un sujet et le contenu d'un message à transmettre aux autres connexions utilisant la même licence. Ces messages sont acheminés en mémoire, et non stockés sous forme d'historique de votre activité de jeu.

Paiements et remise des licences

Stripe gère le paiement. Les données de votre carte sont saisies sur la page de Stripe et ne parviennent pas à Mt2Guru. Nous recevons les références de paiement, le statut, le montant, la devise et l'adresse e-mail saisie lors du paiement afin d'émettre et de vous remettre votre licence et de traiter les problèmes de paiement.

La base de données des licences stocke une référence client à sens unique dérivée de votre adresse e-mail, plutôt que l'adresse elle-même. Cela permet de reconnaître les achats répétés. Cette référence est pseudonymisée, et non anonyme : un achat peut toujours vous être rattaché à l'aide d'informations supplémentaires. Votre adresse est traitée pour envoyer l'e-mail de licence et peut apparaître dans les avis d'échec de remise et dans la correspondance avec l'assistance.

Site web, téléchargements et assistance

Lorsque vous visitez le site web ou contactez un service, les informations ordinaires de la requête, telles que votre adresse IP, les détails de votre navigateur ou de l'application, la ressource demandée et l'heure d'accès, sont communiquées au prestataire qui traite cette requête. Les journaux d'hébergement et du backend servent à faire fonctionner et à sécuriser le service.

Les recherches de mises à jour et les téléchargements du programme d'installation contactent GitHub. Lors de la première utilisation, l'application télécharge son modèle de traduction depuis Hugging Face. Ce téléchargement n'inclut ni texte du chat ni détails de licence, mais l'hébergeur reçoit votre adresse IP et le fichier demandé.

Si vous nous contactez par e-mail ou sur Discord, nous recevons vos coordonnées, votre message et les pièces jointes que vous choisissez de partager. Veuillez retirer des pièces jointes toute information personnelle ou de joueur sans rapport. Consultez notre Politique relative aux cookies au sujet du stockage dans le navigateur et des services externes.

03 Statistiques anonymes

Nous collectons des statistiques anonymes pour comprendre comment Mt2Guru est utilisé, diagnostiquer les problèmes et améliorer la fiabilité. Ces statistiques portent sur l'utilisation agrégée des fonctionnalités, les versions de l'application et de Windows, les mesures de performances et les catégories d'erreurs.

Les statistiques sont regroupées en synthèses statistiques qui n'identifient aucun joueur et ne rattachent aucune activité à une personne, un compte de jeu ou une installation en particulier. Nous ne les utilisons pas pour établir des profils individuels, suivre les joueurs d'un service à l'autre ou cibler de la publicité.

Les statistiques anonymes excluent les identifiants de compte de jeu, les clés de licence, les adresses e-mail, les noms de personnages, le contenu du chat, les captures d'écran, le contenu des fichiers, les empreintes matérielles, les identifiants d'installation persistants et les adresses IP. Nous ne vendons pas de données personnelles ni de données de joueurs.

Les services qui reçoivent des requêtes réseau traitent aussi des informations de connexion, comme une adresse IP, pour acheminer et sécuriser ces requêtes. Ces informations sont traitées comme des données personnelles conformément aux sections de la présente politique consacrées aux services et à la sécurité, et ne sont pas incluses dans les statistiques anonymes. Les informations qui peuvent encore être rattachées à une personne ou à une installation sont traitées comme des données personnelles, même si les noms ont été supprimés ou les identifiants hachés.

Lorsque le consentement est requis pour accéder à un appareil ou traiter des données personnelles, nous l'obtenons avant la collecte et vous permettons de le retirer aussi facilement que vous l'avez donné. La lecture de la présente politique ou l'utilisation de Mt2Guru ne vaut pas, à elle seule, consentement.

04 Pourquoi nous utilisons les informations

Lorsque le droit de l'UE ou du Royaume-Uni en matière de protection des données s'applique, nous nous fondons sur les bases juridiques suivantes, selon l'activité :

Fourniture du service

L'exécution de notre contrat avec vous : traitement des achats, remise et validation des licences, fourniture des fonctionnalités connectées demandées et traitement des demandes liées au service.

Sécurité et assistance

Nos intérêts légitimes à prévenir la fraude et l'utilisation abusive des licences, à enquêter sur les dysfonctionnements, à assurer la sécurité des services et à répondre aux demandes générales. Ces intérêts doivent être mis en balance avec vos droits.

Obligations légales

La conservation de registres ou la réponse à des demandes légales lorsque la loi applicable l'exige.

Amélioration du service

Nous utilisons des synthèses statistiques anonymes pour améliorer les fonctionnalités et la fiabilité. Tout traitement de données personnelles servant à les produire nécessite une base juridique applicable, y compris le consentement lorsqu'il est requis.

Les informations de licence et de paiement sont nécessaires pour fournir l'accès payant. Sans elles, nous ne pouvons ni émettre ni valider de licence. Les pièces jointes envoyées à l'assistance sont facultatives. Nous ne vendons pas de données personnelles ni de données de joueurs, et ne les utilisons pas à des fins de publicité ciblée.

05 Prestataires et partage

Nous faisons appel aux prestataires suivants pour les fonctions indiquées. Un prestataire reçoit les informations pertinentes pour le service que vous utilisez ; il ne reçoit pas toutes les catégories décrites dans la présente politique. Les prestataires peuvent aussi traiter certaines informations à leurs propres fins, conformément à leurs politiques de confidentialité.

Nous pouvons également communiquer des informations lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice. Nous limitons ces communications au strict nécessaire.

Certains prestataires opèrent à l'international : le traitement peut donc avoir lieu en dehors de votre pays ou de l'Espace économique européen. Lorsqu'un transfert est soumis au droit de l'UE ou du Royaume-Uni en matière de protection des données, il nécessite une décision d'adéquation applicable ou des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types. Contactez-nous pour obtenir des informations sur les dispositifs applicables à vos données.

06 Durée de conservation des informations

Le nettoyage automatique de la base de données est asynchrone : un enregistrement peut rester stocké quelque temps après son expiration, même s'il n'est plus valable pour l'accès ou la récupération de la clé. Une obligation légale ou une réclamation non résolue peut exiger que les enregistrements concernés soient conservés plus longtemps. Nous vous indiquerons toute raison applicable en répondant à une demande de suppression.

07 Sécurité et jeunes utilisateurs

Les mesures de protection comprennent des connexions chiffrées à nos services, un accès restreint au backend, des hachages à sens unique pour les identifiants de licence côté serveur et le chiffrement Windows pour la clé enregistrée localement. Aucun système ne peut garantir une sécurité totale. Gardez votre clé de licence privée et n'envoyez pas de mots de passe de compte de jeu à l'assistance.

Nous ne demandons pas l'âge des enfants et n'établissons pas de profils publicitaires. Si vous êtes parent ou tuteur et craignez qu'un enfant nous ait fourni des informations personnelles, contactez-nous afin que nous puissions les examiner et prendre les mesures appropriées. Tout traitement futur fondé sur le consentement d'un enfant devra respecter les exigences applicables en matière d'âge et d'autorisation parentale.

08 Vos choix et vos droits

Selon la loi applicable, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou une copie portable de celles-ci. Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes. Lorsque nous nous fondons sur le consentement, vous pouvez le retirer sans que cela affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Écrivez à metin2mmo.guru@gmail.com en fournissant suffisamment d'informations pour identifier l'achat ou l'échange avec l'assistance. Nous pouvons demander une vérification proportionnée de votre qualité de titulaire, mais jamais le mot de passe de votre compte de jeu. La suppression des enregistrements de licence peut empêcher les fonctionnalités payantes de fonctionner ; nous vous en expliquerons l'effet avant d'agir.

Pour les demandes relevant du droit de l'UE ou du Royaume-Uni, nous répondons normalement dans un délai d'un mois. Si une prolongation autorisée est nécessaire en raison de la complexité ou du nombre de demandes, nous vous l'expliquerons au cours de ce premier mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Les vérifications de validité de la licence et de l'installation sont automatisées. Si une vérification bloque l'accès à tort, contactez-nous pour un réexamen. Nous n'utilisons pas vos informations pour établir des profils publicitaires.

Modifications de la présente politique

La date indiquée ci-dessus identifie la version en vigueur. Nous expliquerons les modifications importantes sur ce site web ou dans l'application avant le début de tout nouveau traitement, et obtiendrons le consentement lorsqu'il est requis. Documents associés : Politique relative aux cookies et Conditions d'utilisation.