Privacybeleid

01 Op wie dit beleid van toepassing is

Dit beleid legt uit hoe de exploitant van Mt2Guru (“wij”, “ons”) omgaat met gegevens in verband met de Windows-applicatie, deze website, licenties, aankopen en support. Wij zijn verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die we voor deze doeleinden verwerken.

Voor vragen of verzoeken over privacy kun je mailen naar metin2mmo.guru@gmail.com. Je hebt geen Discord-account nodig om contact met ons op te nemen. We vragen nooit om je Metin2-wachtwoord of om toegang tot je spelaccount.

02 Gegevens die we verwerken

Op je computer

Mt2Guru leest delen van zichtbare spelvensters om de toestand van de interface, kaarten, items en personages te herkennen. Schermherkenning en chatvertaling draaien op je computer. Mt2Guru uploadt geen schermopnamen. Chattekst wordt niet naar een online vertaaldienst gestuurd.

Instellingen, herinneringen, herkenningscaches, een willekeurige installatie-ID en diagnostische logs van crashes en relogs worden opgeslagen in de lokale map voor applicatiegegevens van Windows. Logs kunnen foutdetails, bestandspaden en acties in de client bevatten. Deze bestanden worden niet automatisch geüpload. Als je ervoor kiest een log of screenshot naar support te sturen, wordt die onderdeel van dat supportgesprek.

Je opgeslagen licentiesleutel wordt beschermd met Windows-versleuteling op gebruikersniveau. Vertaalmodellen worden op je computer opgeslagen; de tijdelijke vertaalcache wordt gewist wanneer vertalen wordt uitgeschakeld of de applicatie wordt gesloten.

Licenties en verbonden functies

Bij activering en licentiecontroles worden je licentiesleutel, je willekeurige installatie-ID en de applicatieversie naar onze backend gestuurd; geauthenticeerde verzoeken gebruiken daarnaast een sessietoken. We slaan een eenrichtingshash van de sleutel op, de koppeling aan de installatie, een klantreferentie, het plan, activerings- en vervalgegevens, en sessierecords. De installatie-ID wordt willekeurig gegenereerd en is geen hardwarevingerafdruk.

Wanneer verbonden livefeedfuncties worden gebruikt, ontvangt de backend een onderwerp en een berichtinhoud om af te leveren bij andere verbindingen die dezelfde licentie gebruiken. Deze berichten worden in het geheugen doorgestuurd en niet opgeslagen als geschiedenis van je gameplay.

Betalingen en levering van licenties

Stripe verzorgt het afrekenen. Je kaartgegevens voer je in op de pagina van Stripe en ze bereiken Mt2Guru niet. We ontvangen betalingsreferenties, status, bedrag, valuta en het e-mailadres dat bij het afrekenen is ingevoerd, om je licentie uit te geven en te leveren en om betalingsproblemen af te handelen.

De licentiedatabase slaat een eenrichtingsklantreferentie op die van je e-mailadres is afgeleid, in plaats van het adres zelf. Zo kunnen herhaalaankopen worden herkend. Die referentie is gepseudonimiseerd, niet anoniem: een aankoop kan met aanvullende informatie nog steeds aan jou worden gekoppeld. Je adres wordt verwerkt om de licentie-e-mail te versturen, en kan voorkomen in meldingen over mislukte bezorging en in supportcorrespondentie.

Website, downloads en support

Wanneer je de website bezoekt of contact maakt met een dienst, ontvangt de aanbieder die dat verzoek afhandelt gewone verzoekgegevens, zoals je IP-adres, browser- of applicatiegegevens, de opgevraagde bron en het tijdstip van toegang. Hosting- en backendlogs worden gebruikt om de dienst te laten werken en te beveiligen.

Updatecontroles en downloads van het installatieprogramma maken contact met GitHub. Bij het eerste gebruik downloadt de applicatie haar vertaalmodel van Hugging Face. Die download bevat geen chattekst of licentiegegevens, maar de host ontvangt je IP-adres en het opgevraagde bestand.

Als je contact met ons opneemt via e-mail of Discord, ontvangen we je contactgegevens, je bericht en alle bijlagen die je besluit te delen. Verwijder persoonsgegevens of spelersgegevens die er niet toe doen uit bijlagen. Zie ons Cookiebeleid voor opslag in de browser en externe diensten.

03 Anonieme analyses

We verzamelen anonieme analyses om te begrijpen hoe Mt2Guru wordt gebruikt, problemen te diagnosticeren en de betrouwbaarheid te verbeteren. Deze statistieken betreffen het geaggregeerde gebruik van functies, applicatie- en Windows-versies, prestatiemetingen en foutcategorieën.

Analyses worden samengevoegd tot statistische overzichten die geen speler identificeren en geen activiteit koppelen aan een bepaalde persoon, een bepaald spelaccount of een bepaalde installatie. We gebruiken ze niet om individuele profielen op te bouwen, spelers over diensten heen te volgen of gerichte advertenties te tonen.

Anonieme analyses bevatten geen inloggegevens van spelaccounts, licentiesleutels, e-mailadressen, personagenamen, chatinhoud, schermopnamen, bestandsinhoud, hardwarevingerafdrukken, blijvende installatie-ID's of IP-adressen. We verkopen geen persoonsgegevens of spelersgegevens.

Diensten die netwerkverzoeken ontvangen, verwerken ook verbindingsgegevens, zoals een IP-adres, om die verzoeken af te handelen en te beveiligen. Die gegevens worden als persoonsgegevens behandeld volgens de onderdelen over diensten en beveiliging van dit beleid en maken geen deel uit van de anonieme analyses. Informatie die nog aan een persoon of installatie kan worden gekoppeld, wordt als persoonsgegevens behandeld, ook als namen zijn verwijderd of identificatoren zijn gehasht.

Waar toestemming vereist is voor toegang tot een apparaat of voor de verwerking van persoonsgegevens, vragen we die vóór de verzameling en kun je die net zo gemakkelijk intrekken als je die gaf. Het lezen van dit beleid of het gebruik van Mt2Guru geeft op zichzelf nog geen toestemming.

04 Waarvoor we gegevens gebruiken

Waar de gegevensbeschermingswetgeving van de EU of het VK van toepassing is, baseren we ons, afhankelijk van de activiteit, op de volgende grondslagen:

Het leveren van de dienst

Uitvoering van onze overeenkomst met jou: het verwerken van aankopen, het leveren en valideren van licenties, het bieden van aangevraagde verbonden functies en het afhandelen van serviceverzoeken.

Beveiliging en support

Onze gerechtvaardigde belangen bij het voorkomen van fraude en licentiemisbruik, het onderzoeken van storingen, het veilig houden van de diensten en het beantwoorden van algemene vragen. Deze belangen moeten worden afgewogen tegen jouw rechten.

Wettelijke verplichtingen

Het bijhouden van administratie of het reageren op rechtmatige verzoeken wanneer het toepasselijke recht dat vereist.

Verbetering van de dienst

We gebruiken anonieme statistische overzichten om functies en betrouwbaarheid te verbeteren. Elke verwerking van persoonsgegevens die nodig is om ze te maken, vereist een toepasselijke rechtsgrond, waaronder toestemming waar die vereist is.

Licentie- en betalingsgegevens zijn nodig om betaalde toegang te leveren. Zonder die gegevens kunnen we geen licentie uitgeven of valideren. Bijlagen bij supportverzoeken zijn optioneel. We verkopen geen persoonsgegevens of spelersgegevens en gebruiken ze niet voor gerichte advertenties.

05 Aanbieders en delen van gegevens

We maken voor de genoemde functies gebruik van de volgende aanbieders. Een aanbieder ontvangt de gegevens die relevant zijn voor de dienst die je gebruikt; hij ontvangt niet elke categorie die in dit beleid wordt beschreven. Aanbieders kunnen sommige gegevens ook voor hun eigen doeleinden verwerken, volgens hun eigen privacyverklaringen.

We kunnen gegevens ook verstrekken wanneer de wet dat vereist of wanneer dat nodig is om een rechtsvordering in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen. We beperken zulke verstrekkingen tot wat nodig is.

Sommige aanbieders zijn internationaal actief, dus de verwerking kan buiten je land of buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvinden. Als een doorgifte onder de gegevensbeschermingswetgeving van de EU of het VK valt, is daarvoor een toepasselijk adequaatheidsbesluit of zijn passende waarborgen nodig, zoals standaardcontractbepalingen. Neem contact met ons op voor informatie over de regelingen die op jouw gegevens van toepassing zijn.

06 Hoe lang gegevens worden bewaard

Het automatisch opschonen van de database gebeurt asynchroon: een record kan na het verlopen nog enige tijd in de opslag blijven, ook al is het niet langer geldig voor toegang of voor het ophalen van een sleutel. Een wettelijke plicht of een onopgeloste claim kan vereisen dat relevante records langer worden bewaard. Bij het beantwoorden van een verwijderingsverzoek leggen we elke toepasselijke reden uit.

07 Beveiliging en jongere gebruikers

Tot de waarborgen behoren versleutelde verbindingen met onze diensten, beperkte toegang tot de backend, eenrichtingshashes voor licentiegegevens aan de serverzijde en Windows-versleuteling voor de lokaal opgeslagen sleutel. Geen enkel systeem kan volledige beveiliging garanderen. Houd je licentiesleutel privé en stuur geen wachtwoorden van spelaccounts naar support.

We vragen niet naar de leeftijd van kinderen en bouwen geen advertentieprofielen op. Ben je een ouder of voogd en maak je je zorgen dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op, zodat we dit kunnen bekijken en passende maatregelen kunnen nemen. Elke toekomstige verwerking die op de toestemming van een kind berust, moet voldoen aan de toepasselijke vereisten voor leeftijd en toestemming van ouders.

08 Je keuzes en rechten

Afhankelijk van het toepasselijke recht kun je verzoeken om inzage, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking of een overdraagbare kopie van je gegevens. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking die op gerechtvaardigde belangen is gebaseerd. Waar we ons op toestemming baseren, kun je die intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Mail naar metin2mmo.guru@gmail.com met voldoende informatie om de aankoop of het supportgesprek te identificeren. We kunnen om een evenredige verificatie van eigendom vragen, maar nooit om het wachtwoord van je spelaccount. Het verwijderen van licentierecords kan ertoe leiden dat betaalde functies niet meer werken; we leggen het gevolg uit voordat we iets doen.

Op verzoeken die onder het recht van de EU of het VK vallen, reageren we normaal gesproken binnen één maand. Als een toegestane verlenging nodig is vanwege de complexiteit of het aantal verzoeken, leggen we dat binnen die eerste maand uit. Je kunt ook een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in je land.

Controles van de geldigheid van licenties en van installaties zijn geautomatiseerd. Als een controle je ten onrechte de toegang ontzegt, neem dan contact met ons op voor een herbeoordeling. We gebruiken je gegevens niet voor advertentieprofielen.

Wijzigingen in dit beleid

De datum hierboven geeft de huidige versie aan. We lichten wezenlijke wijzigingen toe via deze website of de applicatie voordat een nieuwe verwerking begint, en vragen toestemming waar dat vereist is. Gerelateerde documenten: Cookiebeleid en Servicevoorwaarden.