Política de privacidade

01 A quem se aplica esta política

Esta política explica como o operador do Mt2Guru («nós», «nos») trata as informações relacionadas com a aplicação para Windows, este site, o licenciamento, as compras e o suporte. Somos responsáveis pelos dados pessoais que tratamos para estas finalidades.

Para questões ou pedidos relacionados com a privacidade, envie um e-mail para metin2mmo.guru@gmail.com. Não precisa de uma conta Discord para nos contactar. Nunca pedimos a sua palavra-passe do Metin2 nem acesso à sua conta de jogo.

02 Informações que tratamos

No seu computador

O Mt2Guru lê partes das janelas do jogo visíveis para reconhecer o estado da interface, mapas, itens e personagens. O reconhecimento de ecrã e a tradução do chat são executados no seu computador. O Mt2Guru não envia capturas de ecrã. O texto do chat não é enviado para nenhum serviço de tradução online.

As definições, os lembretes, as caches de reconhecimento, um identificador aleatório da instalação e os registos de diagnóstico de falhas e de religação são guardados na pasta local de dados de aplicações do Windows. Os registos podem conter detalhes de erros, caminhos de ficheiros e ações do cliente. Estes ficheiros não são enviados automaticamente. Se optar por enviar um registo ou uma captura de ecrã ao suporte, esse ficheiro passa a fazer parte dessa conversa de suporte.

A sua chave de licença guardada está protegida com a encriptação do Windows ao nível do utilizador. Os modelos de tradução são guardados no seu computador; a cache temporária de tradução é limpa quando a tradução é desativada ou a aplicação é fechada.

Licenciamento e funcionalidades ligadas

A ativação e as verificações da licença enviam a sua chave de licença, o identificador aleatório da instalação e a versão da aplicação para o nosso backend; os pedidos autenticados usam também um token de sessão. Guardamos um hash unidirecional da chave, a associação à instalação, uma referência de cliente, o plano, os dados de ativação e de expiração, e registos de sessão. O identificador da instalação é gerado aleatoriamente e não é uma impressão digital do hardware.

Quando são usadas funcionalidades ligadas de feed em direto, o backend recebe um tópico e o conteúdo de uma mensagem para os entregar a outras ligações que usam a mesma licença. Estas mensagens são encaminhadas em memória, em vez de serem guardadas como um histórico da sua atividade no jogo.

Pagamentos e entrega de licenças

O checkout é tratado pela Stripe. Os dados do seu cartão são introduzidos na página da Stripe e não chegam ao Mt2Guru. Recebemos referências de pagamento, o estado, o montante, a moeda e o endereço de e-mail introduzido no checkout para emitir e entregar a sua licença e resolver problemas de pagamento.

A base de dados de licenciamento guarda uma referência de cliente unidirecional derivada do seu endereço de e-mail, em vez do próprio endereço. Isto permite reconhecer compras repetidas. Essa referência é pseudonimizada, não anónima: uma compra pode continuar a ser associada a si através de informações adicionais. O seu endereço é tratado para enviar o e-mail da licença e pode aparecer em avisos de falha de entrega e na correspondência de suporte.

Site, transferências e suporte

Visitar o site ou contactar um serviço expõe ao prestador que trata esse pedido as informações habituais de um pedido, como o seu endereço IP, dados do navegador ou da aplicação, o recurso pedido e a hora de acesso. Os registos do alojamento e do backend são usados para operar e proteger o serviço.

As verificações de atualizações e as transferências do instalador contactam o GitHub. Na primeira utilização, a aplicação transfere o seu modelo de tradução a partir do Hugging Face. Essa transferência não inclui texto do chat nem dados da licença, mas o anfitrião recebe o seu endereço IP e o ficheiro pedido.

Se nos contactar por e-mail ou pelo Discord, recebemos os seus dados de contacto, a mensagem e os anexos que decida partilhar. Retire dos anexos as informações pessoais ou de jogadores que não estejam relacionadas com o pedido. Consulte a nossa Política de Cookies sobre o armazenamento no navegador e os serviços externos.

03 Estatísticas anónimas

Recolhemos estatísticas anónimas para perceber como o Mt2Guru é usado, diagnosticar problemas e melhorar a fiabilidade. Estas estatísticas abrangem a utilização agregada das funcionalidades, as versões da aplicação e do Windows, medições de desempenho e categorias de erros.

As estatísticas são combinadas em resumos estatísticos que não identificam nenhum jogador nem associam atividade a uma pessoa, conta de jogo ou instalação em particular. Não as usamos para criar perfis individuais, seguir jogadores entre serviços nem direcionar publicidade.

As estatísticas anónimas excluem credenciais de contas de jogo, chaves de licença, endereços de e-mail, nomes de personagens, conteúdo do chat, capturas de ecrã, conteúdo de ficheiros, impressões digitais de hardware, identificadores persistentes de instalação e endereços IP. Não vendemos dados pessoais nem de jogadores.

Os serviços que recebem pedidos de rede também tratam informações de ligação, como um endereço IP, para entregar e proteger esses pedidos. Essas informações são tratadas como dados pessoais nos termos das secções desta política sobre os serviços e a segurança, e não são incluídas nas estatísticas anónimas. As informações que ainda possam ser associadas a uma pessoa ou instalação são tratadas como dados pessoais, mesmo que os nomes tenham sido removidos ou os identificadores convertidos em hash.

Quando é necessário consentimento para o acesso ao dispositivo ou para o tratamento de dados pessoais, obtemo-lo antes da recolha e permitimos que o retire com a mesma facilidade com que o deu. Ler esta política ou usar o Mt2Guru não constitui, por si só, esse consentimento.

04 Porque usamos as informações

Quando se aplica a legislação de proteção de dados da UE ou do Reino Unido, baseamo-nos nos seguintes fundamentos jurídicos, consoante a atividade:

Prestação do serviço

Execução do contrato celebrado consigo: processar compras, entregar e validar licenças, disponibilizar as funcionalidades ligadas pedidas e resolver pedidos relativos ao serviço.

Segurança e suporte

Os nossos interesses legítimos em prevenir a fraude e a utilização abusiva de licenças, investigar avarias, manter os serviços seguros e responder a pedidos de informação gerais. Estes interesses têm de ser ponderados face aos seus direitos.

Obrigações legais

Conservar registos ou responder a pedidos legalmente fundamentados, quando a lei aplicável o exija.

Melhoria do serviço

Usamos resumos estatísticos anónimos para melhorar as funcionalidades e a fiabilidade. Qualquer tratamento de dados pessoais usado para os produzir exige um fundamento jurídico aplicável, incluindo o consentimento quando necessário.

As informações de licença e de pagamento são necessárias para fornecer o acesso pago. Sem elas, não podemos emitir nem validar uma licença. Os anexos enviados ao suporte são opcionais. Não vendemos dados pessoais nem de jogadores, nem os usamos para publicidade direcionada.

05 Prestadores e partilha

Recorremos aos seguintes prestadores para as funções indicadas. Cada prestador recebe as informações relevantes para o serviço que utiliza; não recebe todas as categorias descritas nesta política. Os prestadores podem também tratar algumas informações para as suas próprias finalidades, nos termos dos respetivos avisos de privacidade.

Podemos também divulgar informações quando a lei o exija ou quando seja necessário para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial. Limitamos essas divulgações ao necessário.

Alguns prestadores operam a nível internacional, pelo que o tratamento pode ocorrer fora do seu país ou do Espaço Económico Europeu. Quando uma transferência está sujeita à legislação de proteção de dados da UE ou do Reino Unido, exige uma decisão de adequação aplicável ou garantias adequadas, como as cláusulas contratuais-tipo. Contacte-nos para obter informações sobre as medidas aplicáveis aos seus dados.

06 Durante quanto tempo conservamos as informações

A limpeza automática da base de dados é assíncrona: um registo pode permanecer armazenado durante algum tempo depois de expirar, embora já não seja válido para acesso nem para obter a chave. Uma obrigação legal ou uma reclamação por resolver pode exigir que os registos relevantes sejam conservados durante mais tempo. Explicaremos qualquer motivo aplicável ao responder a um pedido de apagamento.

07 Segurança e utilizadores mais jovens

As salvaguardas incluem ligações encriptadas aos nossos serviços, acesso restrito ao backend, hashes unidirecionais para as credenciais de licença guardadas no servidor e a encriptação do Windows para a chave guardada localmente. Nenhum sistema pode garantir uma segurança total. Mantenha a sua chave de licença privada e não envie palavras-passe de contas de jogo ao suporte.

Não pedimos a idade das crianças nem criamos perfis publicitários. Se for pai, mãe ou tutor e estiver preocupado com a possibilidade de uma criança nos ter fornecido informações pessoais, contacte-nos para que possamos analisar a situação e tomar as medidas adequadas. Qualquer tratamento futuro que se baseie no consentimento de uma criança terá de cumprir os requisitos aplicáveis de idade e de autorização dos titulares das responsabilidades parentais.

08 As suas escolhas e direitos

Consoante a lei aplicável, pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação do tratamento ou uma cópia portável dos seus dados. Pode opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos. Quando nos baseamos no consentimento, pode retirá-lo sem comprometer a licitude do tratamento efetuado antes da retirada.

Envie um e-mail para metin2mmo.guru@gmail.com com informações suficientes para identificar a compra ou a conversa de suporte. Podemos pedir uma verificação proporcionada da titularidade, mas nunca a palavra-passe da sua conta de jogo. Apagar registos de licenças pode impedir o funcionamento das funcionalidades pagas; explicaremos o efeito antes de agir.

Nos pedidos abrangidos pela legislação da UE ou do Reino Unido, respondemos normalmente no prazo de um mês. Se for necessária uma prorrogação permitida devido à complexidade ou ao número de pedidos, explicá-la-emos nesse primeiro mês. Pode também apresentar reclamação junto da autoridade de controlo de proteção de dados do seu país.

As verificações da validade da licença e da instalação são automatizadas. Se uma verificação impedir o acesso indevidamente, contacte-nos para pedir uma revisão. Não usamos as suas informações para perfis publicitários.

Alterações a esta política

A data acima identifica a versão atual. Explicaremos as alterações substanciais através deste site ou da aplicação antes de iniciar um novo tratamento, e obteremos o consentimento quando necessário. Documentos relacionados: Política de Cookies e Termos de Serviço.