Política de privacidad

01 A quién se aplica esta política

Esta política explica cómo el operador de Mt2Guru («nosotros», «nos») trata la información relacionada con la aplicación para Windows, este sitio web, las licencias, las compras y el soporte. Somos responsables de los datos personales que tratamos para estos fines.

Para preguntas o solicitudes sobre privacidad, escribe a metin2mmo.guru@gmail.com. No necesitas una cuenta de Discord para contactar con nosotros. Nunca te pedimos tu contraseña de Metin2 ni acceso a tu cuenta del juego.

02 Información que tratamos

En tu ordenador

Mt2Guru lee partes de las ventanas visibles del juego para reconocer el estado de la interfaz, los mapas, los objetos y los personajes. El reconocimiento de pantalla y la traducción del chat se ejecutan en tu ordenador. Mt2Guru no sube capturas de pantalla. El texto del chat no se envía a ningún servicio de traducción en línea.

Los ajustes, los recordatorios, las cachés de reconocimiento, un identificador de instalación aleatorio y los registros de diagnóstico de bloqueos y reconexiones se guardan en la carpeta local de datos de aplicaciones de Windows. Los registros pueden contener detalles de errores, rutas de archivos y acciones del cliente. Estos archivos no se suben automáticamente. Si decides enviar un registro o una captura de pantalla al soporte, pasa a formar parte de esa conversación de soporte.

Tu clave de licencia guardada está protegida con el cifrado de Windows a nivel de usuario. Los modelos de traducción se guardan en tu ordenador; la caché temporal de traducción se borra cuando se desactiva la traducción o se cierra la aplicación.

Licencias y funciones conectadas

La activación y las comprobaciones de licencia envían a nuestro backend tu clave de licencia, el identificador de instalación aleatorio y la versión de la aplicación; las solicitudes autenticadas también usan un token de sesión. Guardamos un hash unidireccional de la clave, la vinculación con la instalación, una referencia de cliente, el plan, los datos de activación y caducidad, y registros de sesión. El identificador de instalación se genera aleatoriamente; no es una huella digital del hardware.

Cuando se usan funciones conectadas de datos en directo, el backend recibe un tema y el contenido de un mensaje para entregarlos a otras conexiones que usan la misma licencia. Estos mensajes se enrutan en memoria, en lugar de guardarse como un historial de tu actividad en el juego.

Pagos y entrega de licencias

Stripe gestiona el proceso de pago. Los datos de tu tarjeta se introducen en la página de Stripe y no llegan a Mt2Guru. Recibimos las referencias del pago, su estado, el importe, la divisa y la dirección de correo electrónico introducida al pagar para emitir y entregar tu licencia y resolver problemas con los pagos.

La base de datos de licencias guarda una referencia de cliente unidireccional derivada de tu dirección de correo electrónico, en lugar de la propia dirección. Esto permite reconocer las compras repetidas. Esa referencia es seudonimizada, no anónima: una compra aún puede vincularse contigo mediante información adicional. Tu dirección se trata para enviarte el correo con la licencia y puede aparecer en avisos de fallo de entrega y en la correspondencia de soporte.

Sitio web, descargas y soporte

Visitar el sitio web o contactar con un servicio expone al proveedor que gestiona esa solicitud la información habitual de cualquier solicitud, como tu dirección IP, los datos del navegador o de la aplicación, el recurso solicitado y la hora de acceso. Los registros del alojamiento y del backend se usan para operar el servicio y protegerlo.

Las comprobaciones de actualizaciones y las descargas del instalador se conectan a GitHub. En el primer uso, la aplicación descarga su modelo de traducción desde Hugging Face. Esa descarga no incluye texto del chat ni datos de la licencia, pero el servidor que la aloja recibe tu dirección IP y el archivo solicitado.

Si contactas con nosotros por correo electrónico o Discord, recibimos tus datos de contacto, tu mensaje y los archivos adjuntos que decidas compartir. Elimina de los adjuntos la información personal o de jugador que no venga al caso. Consulta nuestra Política de cookies para el almacenamiento del navegador y los servicios externos.

03 Analítica anónima

Recopilamos analítica anónima para entender cómo se usa Mt2Guru, diagnosticar problemas y mejorar la fiabilidad. Estas estadísticas abarcan el uso agregado de las funciones, las versiones de la aplicación y de Windows, las mediciones de rendimiento y las categorías de errores.

La analítica se combina en resúmenes estadísticos que no identifican a ningún jugador ni vinculan la actividad con una persona, cuenta de juego o instalación concretas. No la usamos para crear perfiles individuales, rastrear a los jugadores entre servicios ni dirigir publicidad.

La analítica anónima excluye las credenciales de las cuentas del juego, las claves de licencia, las direcciones de correo electrónico, los nombres de personajes, el contenido del chat, las capturas de pantalla, el contenido de archivos, las huellas digitales del hardware, los identificadores de instalación persistentes y las direcciones IP. No vendemos datos personales ni de jugadores.

Los servicios que reciben solicitudes de red también tratan información de conexión, como una dirección IP, para entregar y proteger esas solicitudes. Esa información se trata como dato personal conforme a los apartados de servicio y seguridad de esta política y no se incluye en la analítica anónima. La información que todavía puede vincularse a una persona o instalación se trata como dato personal, aunque se hayan eliminado los nombres o se hayan aplicado hashes a los identificadores.

Cuando se requiere consentimiento para acceder al dispositivo o tratar datos personales, lo obtenemos antes de la recogida y te permitimos retirarlo con la misma facilidad con que lo diste. Leer esta política o usar Mt2Guru no supone por sí solo dar ese consentimiento.

04 Para qué usamos la información

Cuando se aplica la legislación de protección de datos de la UE o del Reino Unido, nos basamos en las siguientes bases jurídicas, según la actividad:

Prestación del servicio

Ejecución de nuestro contrato contigo: tramitar las compras, entregar y validar las licencias, ofrecer las funciones conectadas solicitadas y resolver las solicitudes de servicio.

Seguridad y soporte

Nuestros intereses legítimos en prevenir el fraude y el abuso de licencias, investigar fallos, mantener seguros los servicios y responder a consultas generales. Estos intereses deben ponderarse frente a tus derechos.

Obligaciones legales

Conservar registros o atender requerimientos legales cuando lo exija la legislación aplicable.

Mejora del servicio

Usamos resúmenes estadísticos anónimos para mejorar las funciones y la fiabilidad. Cualquier tratamiento de datos personales necesario para elaborarlos requiere una base jurídica aplicable, incluido el consentimiento cuando sea obligatorio.

La información de licencia y de pago es necesaria para ofrecer el acceso de pago. Sin ella, no podemos emitir ni validar una licencia. Los adjuntos de soporte son opcionales. No vendemos datos personales ni de jugadores, ni los usamos para publicidad dirigida.

05 Proveedores y comunicación de datos

Usamos los siguientes proveedores para las funciones indicadas. Cada proveedor recibe la información relevante para el servicio que usas; no recibe todas las categorías descritas en esta política. Los proveedores también pueden tratar parte de la información para sus propios fines conforme a sus avisos de privacidad.

También podemos comunicar información cuando lo exija la ley o cuando sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones. Limitamos estas comunicaciones a lo necesario.

Algunos proveedores operan a nivel internacional, por lo que el tratamiento puede tener lugar fuera de tu país o del Espacio Económico Europeo. Cuando una transferencia está sujeta a la legislación de protección de datos de la UE o del Reino Unido, requiere una decisión de adecuación aplicable o garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo. Contacta con nosotros para obtener información sobre las garantías aplicables a tus datos.

06 Cuánto tiempo se conserva la información

La limpieza automática de la base de datos es asíncrona: un registro puede permanecer almacenado durante un tiempo después de su caducidad, aunque ya no sea válido para el acceso ni para recuperar la clave. Una obligación legal o una reclamación sin resolver pueden exigir conservar los registros correspondientes durante más tiempo. Te explicaremos cualquier motivo aplicable al responder a una solicitud de supresión.

07 Seguridad y usuarios menores de edad

Las medidas de protección incluyen conexiones cifradas con nuestros servicios, acceso restringido al backend, hashes unidireccionales para las credenciales de licencia en el servidor y cifrado de Windows para la clave guardada localmente. Ningún sistema puede garantizar una seguridad total. Mantén tu clave de licencia en privado y no envíes contraseñas de cuentas del juego al soporte.

No preguntamos la edad de los menores ni creamos perfiles publicitarios. Si eres padre, madre o tutor y te preocupa que un menor nos haya facilitado información personal, contacta con nosotros para que podamos revisarlo y tomar las medidas oportunas. Cualquier tratamiento futuro basado en el consentimiento de un menor deberá cumplir los requisitos aplicables de edad y de autorización de los padres o tutores.

08 Tus opciones y derechos

Según la legislación aplicable, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento o una copia portable de tus datos. Puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos. Cuando nos basamos en el consentimiento, puedes retirarlo sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.

Escribe a metin2mmo.guru@gmail.com con información suficiente para identificar la compra o la conversación de soporte. Podemos pedirte una verificación proporcionada de la titularidad, pero nunca la contraseña de tu cuenta del juego. Suprimir los registros de licencia puede impedir que funcionen las funciones de pago; te explicaremos el efecto antes de actuar.

Para las solicitudes amparadas por la legislación de la UE o del Reino Unido, normalmente respondemos en el plazo de un mes. Si es necesaria una prórroga permitida por la complejidad o el número de solicitudes, te lo explicaremos dentro de ese primer mes. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Las comprobaciones de validez de la licencia y de la instalación son automáticas. Si una comprobación te impide el acceso por error, contacta con nosotros para que lo revisemos. No usamos tu información para crear perfiles publicitarios.

Cambios en esta política

La fecha que figura arriba identifica la versión vigente. Explicaremos los cambios importantes a través de este sitio web o de la aplicación antes de que comience un nuevo tratamiento, y obtendremos el consentimiento cuando sea obligatorio. Documentos relacionados: Política de cookies y Condiciones del servicio.