Informativa sulla privacy

01 A chi si applica questa informativa

La presente informativa spiega come il gestore di Mt2Guru («noi», «ci») tratta le informazioni in relazione all'applicazione per Windows, a questo sito web, alle licenze, agli acquisti e all'assistenza. Siamo responsabili dei dati personali che trattiamo per queste finalità.

Per domande o richieste relative alla privacy, scrivi a metin2mmo.guru@gmail.com. Non serve un account Discord per contattarci. Non chiediamo mai la tua password di Metin2 né l'accesso al tuo account di gioco.

02 Informazioni che trattiamo

Sul tuo computer

Mt2Guru legge parti delle finestre di gioco visibili per riconoscere lo stato dell'interfaccia, le mappe, gli oggetti e i personaggi. Il riconoscimento dello schermo e la traduzione della chat vengono eseguiti sul tuo computer. Mt2Guru non carica le catture dello schermo. Il testo della chat non viene inviato a un servizio di traduzione online.

Impostazioni, promemoria, cache del riconoscimento, un identificativo casuale dell'installazione e i log diagnostici di crash e relog sono salvati nella cartella locale dei dati delle applicazioni di Windows. I log possono contenere dettagli sugli errori, percorsi di file e azioni dei client. Questi file non vengono caricati automaticamente. Se scegli di inviare un log o uno screenshot all'assistenza, questo diventa parte di quella conversazione con l'assistenza.

La chiave di licenza salvata è protetta con la crittografia di Windows a livello di utente. I modelli di traduzione sono salvati sul tuo computer; la cache temporanea delle traduzioni viene svuotata quando la traduzione viene disattivata o l'applicazione si chiude.

Licenze e funzionalità connesse

L'attivazione e le verifiche della licenza inviano al nostro backend la chiave di licenza, l'identificativo casuale dell'installazione e la versione dell'applicazione; le richieste autenticate usano anche un token di sessione. Conserviamo un hash unidirezionale della chiave, l'associazione all'installazione, un riferimento cliente, il piano, i dettagli di attivazione e scadenza e i record delle sessioni. L'identificativo dell'installazione è generato in modo casuale e non è un'impronta dell'hardware.

Quando vengono usate le funzionalità connesse di feed in tempo reale, il backend riceve un argomento e il contenuto di un messaggio da recapitare alle altre connessioni che usano la stessa licenza. Questi messaggi vengono instradati in memoria, anziché essere conservati come cronologia delle tue sessioni di gioco.

Pagamenti e consegna della licenza

Il checkout è gestito da Stripe. I dati della tua carta vengono inseriti nella pagina di Stripe e non arrivano a Mt2Guru. Riceviamo i riferimenti del pagamento, lo stato, l'importo, la valuta e l'indirizzo email inserito al checkout per emettere e consegnare la tua licenza e gestire eventuali problemi di pagamento.

Il database delle licenze conserva un riferimento cliente unidirezionale ricavato dal tuo indirizzo email, anziché l'indirizzo stesso. Questo consente di riconoscere gli acquisti ripetuti. Tale riferimento è pseudonimizzato, non anonimo: un acquisto può comunque essere ricondotto a te usando informazioni aggiuntive. Il tuo indirizzo viene trattato per inviare l'email con la licenza e può comparire negli avvisi di mancata consegna e nella corrispondenza con l'assistenza.

Sito web, download e assistenza

Visitare il sito web o contattare un servizio rende visibili al fornitore che gestisce la richiesta le normali informazioni della richiesta, come il tuo indirizzo IP, i dettagli del browser o dell'applicazione, la risorsa richiesta e l'ora di accesso. I log dell'hosting e del backend sono usati per gestire e proteggere il servizio.

Le verifiche degli aggiornamenti e i download del programma di installazione contattano GitHub. Al primo utilizzo, l'applicazione scarica il suo modello di traduzione da Hugging Face. Quel download non include il testo della chat né i dettagli della licenza, ma l'host riceve il tuo indirizzo IP e il file richiesto.

Se ci contatti via email o su Discord, riceviamo i tuoi recapiti, il messaggio e gli eventuali allegati che scegli di condividere. Rimuovi dagli allegati le informazioni personali o sui giocatori non pertinenti. Consulta la nostra Informativa sui cookie per l'archiviazione nel browser e i servizi esterni.

03 Statistiche anonime

Raccogliamo statistiche anonime per capire come viene usato Mt2Guru, diagnosticare i problemi e migliorarne l'affidabilità. Queste statistiche riguardano l'uso aggregato delle funzionalità, le versioni dell'applicazione e di Windows, le misurazioni delle prestazioni e le categorie di errore.

Le statistiche vengono combinate in riepiloghi statistici che non identificano un giocatore né collegano l'attività a una determinata persona, a un account di gioco o a un'installazione. Non le usiamo per creare profili individuali, tracciare i giocatori tra servizi diversi o indirizzare la pubblicità.

Le statistiche anonime escludono credenziali degli account di gioco, chiavi di licenza, indirizzi email, nomi dei personaggi, contenuti della chat, catture dello schermo, contenuti dei file, impronte dell'hardware, identificativi persistenti dell'installazione e indirizzi IP. Non vendiamo dati personali o dei giocatori.

I servizi che ricevono richieste di rete trattano anche informazioni di connessione, come un indirizzo IP, per recapitare e proteggere tali richieste. Queste informazioni sono trattate come dati personali secondo le sezioni di questa informativa dedicate ai servizi e alla sicurezza e non sono incluse nelle statistiche anonime. Le informazioni che possono ancora essere ricondotte a una persona o a un'installazione sono trattate come dati personali, anche se i nomi sono stati rimossi o gli identificativi sottoposti a hash.

Quando il consenso è necessario per l'accesso al dispositivo o per il trattamento dei dati personali, lo otteniamo prima della raccolta e ti permettiamo di revocarlo con la stessa facilità con cui lo hai prestato. Leggere questa informativa o usare Mt2Guru non equivale di per sé a prestare tale consenso.

04 Perché usiamo le informazioni

Quando si applica la normativa dell'UE o del Regno Unito in materia di protezione dei dati, ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche, a seconda dell'attività:

Fornitura del servizio

Esecuzione del contratto concluso con te: elaborazione degli acquisti, consegna e convalida delle licenze, fornitura delle funzionalità connesse richieste e risoluzione delle richieste relative al servizio.

Sicurezza e assistenza

Il nostro legittimo interesse a prevenire frodi e abusi delle licenze, indagare sui malfunzionamenti, mantenere sicuri i servizi e rispondere alle richieste generali. Tali interessi devono essere bilanciati con i tuoi diritti.

Obblighi di legge

Conservare documentazione o rispondere a richieste legittime quando la legge applicabile lo impone.

Miglioramento del servizio

Usiamo riepiloghi statistici anonimi per migliorare le funzionalità e l'affidabilità. Qualsiasi trattamento di dati personali utilizzato per produrli richiede una base giuridica applicabile, compreso il consenso ove richiesto.

Le informazioni sulla licenza e sul pagamento sono necessarie per fornire l'accesso a pagamento. Senza di esse non possiamo emettere né convalidare una licenza. Gli allegati inviati all'assistenza sono facoltativi. Non vendiamo dati personali o dei giocatori, né li usiamo per pubblicità mirata.

05 Fornitori e condivisione

Ci avvaliamo dei seguenti fornitori per le funzioni indicate. Un fornitore riceve le informazioni pertinenti al servizio che utilizzi; non riceve tutte le categorie descritte in questa informativa. I fornitori possono anche trattare alcune informazioni per finalità proprie, secondo le rispettive informative sulla privacy.

Possiamo inoltre comunicare informazioni quando richiesto dalla legge o quando necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. Limitiamo tali comunicazioni a quanto necessario.

Alcuni fornitori operano a livello internazionale, quindi il trattamento può avvenire al di fuori del tuo paese o dello Spazio economico europeo. Quando un trasferimento è soggetto alla normativa dell'UE o del Regno Unito in materia di protezione dei dati, richiede una decisione di adeguatezza applicabile o garanzie adeguate, come le clausole contrattuali standard. Contattaci per informazioni sulle misure applicabili ai tuoi dati.

06 Per quanto tempo conserviamo le informazioni

La pulizia automatica del database è asincrona: un record può rimanere archiviato per qualche tempo dopo la scadenza, anche se non è più valido per l'accesso o il recupero della chiave. Un obbligo di legge o una pretesa non ancora risolta possono richiedere di conservare più a lungo i record pertinenti. Spiegheremo l'eventuale motivo applicabile quando risponderemo a una richiesta di cancellazione.

07 Sicurezza e utenti più giovani

Le misure di sicurezza comprendono connessioni cifrate ai nostri servizi, accesso limitato al backend, hash unidirezionali per le credenziali di licenza lato server e la crittografia di Windows per la chiave salvata localmente. Nessun sistema può garantire una sicurezza totale. Mantieni privata la tua chiave di licenza e non inviare all'assistenza le password dei tuoi account di gioco.

Non chiediamo l'età dei minori né creiamo profili pubblicitari. Se sei un genitore o un tutore e temi che un minore ci abbia fornito informazioni personali, contattaci così potremo verificarle e adottare le misure opportune. Qualsiasi trattamento futuro basato sul consenso di un minore dovrà rispettare i requisiti applicabili in materia di età e di autorizzazione dei genitori.

08 Le tue scelte e i tuoi diritti

A seconda della legge applicabile, puoi chiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento o una copia portabile dei tuoi dati. Puoi opporti al trattamento basato sul legittimo interesse. Quando ci basiamo sul consenso, puoi revocarlo senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Scrivi a metin2mmo.guru@gmail.com fornendo informazioni sufficienti a identificare l'acquisto o la conversazione con l'assistenza. Possiamo chiedere una verifica proporzionata della titolarità, ma mai la password del tuo account di gioco. La cancellazione dei record delle licenze può impedire il funzionamento delle funzionalità a pagamento; ti spiegheremo le conseguenze prima di procedere.

Per le richieste disciplinate dalla normativa dell'UE o del Regno Unito, rispondiamo di norma entro un mese. Se è necessaria una proroga consentita per via della complessità o del numero delle richieste, te la spiegheremo entro quel primo mese. Puoi anche proporre reclamo all'autorità locale di controllo per la protezione dei dati.

Le verifiche di validità della licenza e dell'installazione sono automatizzate. Se una verifica impedisce l'accesso per errore, contattaci per un riesame. Non usiamo le tue informazioni per profili pubblicitari.

Modifiche a questa informativa

La data riportata sopra identifica la versione attuale. Spiegheremo le modifiche sostanziali tramite questo sito web o l'applicazione prima che inizi un nuovo trattamento, e otterremo il consenso ove richiesto. Documenti correlati: Informativa sui cookie e Termini di servizio.